12月1日，由人民日报社指导，人民网、中共吉林省委办公厅等部门举办的“2023网上群众工作大会在吉林省长春市拉开帷幕。清丰县委营商环境办（县委县政府督查局）作为“2023年人民网网民留言办理民心汇集单位”应邀参会，这是清丰县连续六年荣获此殊荣。

网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。清丰县委县政府始终坚持以人民为中心的执政理念，高度重视互联网这一反映民情民意新途径，县委营商环境办（县委县政府督查局）作为网民群众留言办理工作具体负责机构，创新实施“四个一”留言办理工作法，助推走好新时代网上群众路线。

2023年以来，清丰县委营商环境办（县委县政府督查局）共办理群众留言956件，留言办理月回复率、办结率均为100%，满意度始终保持在98%以上。

一是拧紧一个链条，压实主体责任。针对网民留言事项涉及的承办部门，建立“主要负责同志亲自把关过问、主管领导一线指导协调、业务骨干具体操作”的责任链条，强化压力传导，坚持有诉即办，形成职责清单，快速做出反映，确保网民群众反映的急难愁盼问题有人管、及时管。

二是全程一镜到底，跟踪协调督办。严格落实“一人一管、一天一督查、一天一汇报”机制，通过实地查看、交流质询、重点研判等形式，查责任、查进度、查问题、查作风、查成效；针对留言事项办理中遇到的堵点难点，及时联系职能部门现场调度，适时提请县领导现场协调；运用镜头真实记录办理画面，倒逼承办部门提升办理质效，确保留言事项有人干、质量好。

三是形成一个闭环，实时回应关切。指派专人盯紧各网络平台留言评论，广泛搜集网民意愿，形成“及时发现网民意愿---及时回应群众问题---及时交办留言事项---实时更新办理进度---及时反馈办理结果---定期开展群众回访”的工作闭环，确保网民群众反映事项有回音、反馈实。

四是注重举一反三，拓展工作触角。坚持以点带面干工作，深入剖析网民群众反映事项背后的民生问题、发展难题、干部作风问题，有针对性的开展深化民生保障，优化营商环境，提升党员干部干事作风等专项行动，从症结根源解决问题，达到“办理一件，优化一片”的效果，确保网民留言办理工作有深度、有广度。

今后，清丰县委营商环境办（县委县政府督查局）将严格落实县委县政府“倾听民声、尊重民意、顺应民心”的网民群众留言办理工作要求，以更饱满的热情、更昂扬的斗志、更务实的作风，凝心聚力把网民群众留言办理工作抓实、抓好，为提升群众获得感、幸福感贡献部门力量。