清丰县出入境多措并举提升群众满意度
作者:佚名 文章来源:县公安局 点击数: 更新时间:2018/3/9 9:03:20

 

    春节过后,出入境办证群众仍居高不下,出入境民警本着“全心全意为人民服务”的服务宗旨,多措并举提升群众满意度。

    一、营造良好的办证氛围。清丰县出入境民警将大厅划分成咨询引导区、自助受理区、等候休息区等区域。同时,大厅摆放一台自助填表机和一台卡式签注机,配备填表桌椅、笔墨、饮用水、申请样表、各类办证指南、老花眼镜、雨伞、免费WiFi等便民设施,在等候的时候还能观看播放的宣传片,以缓解群众焦急的情绪。

    二、倾听群众的呼声建议。大厅外设置监督举报电话、大厅内设置服务评价器,及时采纳群众对出入境窗口工作中的意见和建议,了解群众的真实评价,从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,努力为群众做好事、办实事、解难事,杜绝群众投诉事件的发生。对不了解出入境证件办理的群众,不推脱,倾听群众诉求,注重交流沟通,争取群众理解和支持。

    三、强化政策的宣传力度。《中华人民共和国公安部公告》推出了八项便利措施,出入境民警利用大厅展板、电子屏、微信等宣传手段,大力宣传八项便民利民措施,为1名符合条件的省外居民办理出入境证件;为10名省内异地人员进行港澳证件签注;30人完成自助查询港澳台剩余次数;免费照相、复印等服务。

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